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Avec l'essor d'outils d'IA comme ChatGPT, DALL-E et MidJourney, la ferveur autour de l'intelligence artificielle n'a jamais été aussi intense. Si de nombreuses discussions sur LinkedIn soulignent à la fois l'émerveillement et les préoccupations éthiques concernant ces outils, il est important de rappeler que l'IA n'est pas nouvelle. Ces avancées redéfinissent de nombreux secteurs, y compris la modération de contenu, où Logora a exploité l'IA pour renforcer l'efficacité et la crédibilité.
L'une des transformations majeures apportées par l'IA se situe dans la modération de contenu. Chez Logora, nous avons déjà constaté les effets positifs des algorithmes d'IA en collaboration avec un éventail diversifié d'entreprises. En utilisant l'IA pour analyser et surveiller le contenu en ligne, nous avons pu répondre plus rapidement aux publications inappropriées ou nuisibles, préservant ainsi l'intégrité des marques tout en améliorant l'expérience utilisateur. Entre mai 2023 et 2024, sur environ 50 millions de contenus analysés par Logora, plus de 30 millions ont été traités automatiquement, sans intervention humaine. Parmi ceux-ci, l'IA a détecté environ 12 % de posts contenant des menaces de violence, des discours haineux, des arnaques ou des propos discriminatoires. Cela représente environ 3,6 millions d'instances de contenu hautement toxique qui, grâce à la modération IA, ont été signalées et supprimées, empêchant ainsi l'exposition à des matériaux nocifs pour les utilisateurs et les modérateurs humains.
Cependant, ne pas surveiller le contenu efficacement peut entraîner de graves conséquences. Par exemple, des événements tragiques comme la fusillade de Christchurch en Nouvelle-Zélande ou le cas d'Amanda Todd, victime de cyberharcèlement, soulignent les dangers des plateformes non modérées. Sans une modération IA robuste, de tels incidents peuvent conduire à un chaos numérique, aggravant les dommages dans la vie réelle.
C'est pourquoi une modération stricte et de haute qualité est plus importante que jamais. Les marques courent un risque croissant de dommages réputationnels si des contenus nuisibles passent inaperçus. Grâce à l'IA, les pires scénarios - comme la diffusion de matériel violent ou offensant - peuvent être évités avant qu'ils n'escaladent. L'IA agit comme un outil puissant pour protéger les entreprises, renforçant ainsi la protection des marques dans un environnement numérique en constante évolution.
Bien que l'IA accélère les processus et améliore la précision, elle ne remplace pas les travailleurs humains - elle les complète. L'IA est excellente pour traiter rapidement de grandes quantités de données, mais l'intervention humaine reste essentielle dans les domaines qui nécessitent de l'empathie, de la créativité et des prises de décision complexes. Cette synergie entre l'IA et l'expertise humaine permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement tout en préservant la touche humaine.
Plutôt que de craindre ces innovations, nous devrions les adopter. L'IA a le potentiel de faire gagner du temps, de prévenir les dommages et de permettre des interactions numériques plus réfléchies. Avançons ensemble, en apprenant de ces puissantes technologies et en en tirant parti pour créer un monde en ligne meilleur et plus sûr.
